Document
Termeni și condiții
Accesul și utilizarea acestui site sunt supuse următoarelor condiții și tuturor legilor și regulamentelor aplicabile. Accesând și utilizând site-ul (inclusiv înregistrarea unei comenzi), acceptați, fără limitări, aceste condiții și luați la cunoștință că orice alte acorduri între dumneavoastră și II Sima Bianca Maria sunt înlocuite prin prevederile prezentelor condiții. Dacă nu sunteți de acord sau nu acceptați, fără limitări, vă rugăm să părăsiți acest site.
Condiții generale
Condițiile specificate stabilesc și reglementează drepturile și obligațiile vânzătorului/furnizorului (II Sima Bianca Maria) și ale cumpărătorului (client/consumator). Toate relațiile contractuale sunt încheiate în conformitate cu legea română. Relațiile nereglementate se ghidează după Legea Protecției Consumatorului.
Produse și alergeni
II Sima Bianca Maria (Ispite Dulci) comercializează produse destinate consumului, fără restricții, sub formă proaspătă sau congelată (depinde de produs). Produsele sunt fabricate într-un sistem de siguranță a alimentului. II Sima Bianca Maria nu își asumă răspunderea de a garanta că produsele noastre nu conțin deloc alergeni.
În laboratorul nostru se folosesc ingrediente cu potențial alergen: lapte și preparate din lapte, ouă, fructe cu coajă lemnoasă, făină de grâu (gluten). În cazul în care ne solicitați produse fără unul sau mai multe dintre aceste ingrediente, vă asigurăm că facem toate eforturile pentru a limita riscul contaminării, dar este responsabilitatea dumneavoastră să ne anunțați dacă suferiți de alergii.
Produsele noastre nu sunt recomandate a fi consumate de persoanele cu diabet zaharat, decât în cazul în care se comandă produse special destinate persoanelor cu această afecțiune. Nu se recomandă consumul de produse care conțin cafea sau coloranți de către copii, întrucât pot afecta negativ concentrarea și atenția acestora.
Imagini și reproducerea modelelor
Toate produsele Ispite Dulci sunt lucrate manual, de la prăjituri și până la torturi, iar din acest motiv se vor regăsi variații de textură și culoare în produsul pe care îl veți achiziționa. Toate imaginile de pe site-ul nostru sau de pe pagina de Facebook sunt sugestii de prezentare, având un caracter pur informativ. Nu garantăm în niciun fel că putem reproduce identic un model, fie de pe site-ul nostru, fie din imaginile prezentate de client, din alte medii.
Termene de preluare a comenzilor
Termenul minim de preluare a comenzilor pentru torturile simple, nepersonalizate, este de 48 de ore, iar pentru torturile personalizate cu pastă de zahăr sau alte decorațiuni este de 3 zile, în limita disponibilității. Comenzile online sunt valide doar după confirmarea acestora. Pentru torturile de nuntă sau botez, comenzile se transmit cu cel puțin o lună înainte. În momentul atingerii capacității maxime de producție a laboratorului nostru, preluarea comenzilor va înceta.
Reclamații, modificări și anulări
Luând în considerare caracterul perisabil al produselor comercializate, II Sima Bianca Maria nu va lua în considerare eventualele reclamații privind calitatea produselor la un termen ce depășește 24 de ore de la preluarea lor și doar dacă se face dovada bonului de casă. În cazul solicitării modificării orei/datei sau anulării unei comenzi, clientul se obligă să anunțe acest lucru telefonic.
Solicitările de modificare a comenzii se vor onora doar dacă sunt anunțate cu cel puțin 2 zile înainte de data eliberării comenzii. Excepție fac torturile de nuntă sau de botez, pentru care solicitările de modificare se vor onora doar dacă sunt anunțate cu cel puțin 4 zile înainte.
Renunțarea la comandă și returnarea avansului pentru nunți, botezuri sau candy bar se acceptă cu cel puțin 2 săptămâni înainte de data eliberării comenzii; în caz contrar se va reține valoarea avansului.
- Avansurile încasate cu numerar sau card se returnează doar în baza bonului fiscal.
- La cerere se eliberează certificate de conformitate pentru produsele fabricate.
Produse personalizate
Produsele sunt realizate manual, unicat (la cererea clientului), pot suferi modificări de nuanță, mărime și altele, iar acestea nu constituie neconformitate. Produsele personalizate sunt excepție de la retur.
Pentru figurinele 3D, realizate manual, se percepe o taxă de manoperă per bucată, în plus față de prețul tortului pe kilogram. Acest cost variază între 15 și 50 de lei, în funcție de dificultatea și complexitatea figurinelor solicitate. Figurinele din pastă de zahăr pot conține accesorii și ornamente alimentare necomestibile.
Cantitatea minimă garantată pentru torturi personalizate cu pastă de zahăr este de 2,5–3 kg, iar pentru cele 3D, de 4 kg. Cantitatea finală a produsului comandat poate varia cu ±35–40%, depinzând de sortimentul ales și de tipul decorului solicitat.
Date de contact și servicii suplimentare
La preluarea comenzilor vom solicita următoarele informații: numele, adresa de e-mail și numărul de telefon, pe care le vom folosi pentru a lua legătura cu dumneavoastră doar în ceea ce privește comanda depusă și în niciun caz nu le folosim la o dată ulterioară sau în alt scop.
Prețurile exprimate în comanda tortului sau a prăjiturilor nu acoperă servicii suplimentare precum felierea torturilor și servirea prăjiturilor. Aceste servicii le putem oferi contra cost, la solicitarea expresă a clientului.
Se va încerca rezolvarea pe cale amiabilă, prin înțelegere între cele două părți, a oricărui conflict apărut între client și II Sima Bianca Maria.
Marca Ispite Dulci este înregistrată la OSIM. Toate drepturile sunt rezervate.